إن شراء آلة تحويل الورق هو مجرد بداية لشراكة طويلة الأمد. في شركة CHM Machinery، نحن نؤمن بأن خدمة ما بعد البيع الموثوقة لا تقل أهمية عن جودة الماكينة. هدفنا هو مساعدة كل عميل على تحقيق إنتاج مستقر، وتقليل وقت التوقف عن العمل، وزيادة العائد على استثماراته.

فريق الدعم الفني لدينا متاح خلال ساعات العمل من الاثنين إلى السبت. يمكن للعملاء الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما تكون هناك حاجة إلى المساعدة الفنية. بمجرد تلقي طلب الخدمة، يقوم مهندسونا بتسجيل معلومات الجهاز وتحليل المشكلة وتقديم إرشادات أولية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في معظم الحالات، يتم توفير الحل الفني الكامل خلال 48 ساعة.

بالنسبة للعملاء الذين لا يمكن حل مشاكلهم عن بعد، تقدم CHM أيضًا خدمة هندسية في الموقع. خلال فترة الضمان، سوف يسافر مهندسونا إلى مصنع العميل بعد الانتهاء من ترتيبات السفر الضرورية، للمساعدة في فحص الماكينة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتشغيل، واسترداد الإنتاج. وحتى بعد انتهاء فترة الضمان، يمكن للعملاء الاستمرار في تلقي الدعم الفني الاحترافي في الموقع عند الحاجة.

يعد التوريد السريع لقطع الغيار جزءًا مهمًا آخر من نظام خدمة آلية تبادل المعلومات. خلال فترة الضمان، إذا كانت قطع الغيار متوفرة في المخزون، فسيتم شحنها عادةً خلال 48 ساعة بواسطة خدمة النقل الدولي السريع. بعد فترة الضمان، يستمر توريد قطع الغيار بسرعة لتقليل انقطاع الإنتاج.

بالإضافة إلى الإصلاحات، يقدم مهندسو آلية تبادل المعلومات إرشادات التثبيت، وتشغيل الماكينة، وتدريب المشغلين، وتوصيات الصيانة، ونصائح لتحسين الإنتاج. وهذا يساعد العملاء على تشغيل خدماتهمماكينة لف الورق,لفة الورق إلى آلة قطع الورقة، وخط إنتاج ورق النسخ CHM A4أكثر كفاءة مع الحفاظ على دقة القطع على المدى الطويل والأداء المستقر.

في شركة CHM Machinery، تسليم الماكينة لا يمثل أبدًا نهاية المشروع. بدءًا من التثبيت وحتى الإنتاج اليومي والترقيات المستقبلية، يظل فريق الخدمة ذو الخبرة لدينا ملتزمًا بدعم العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال المساعدة الفنية الموثوقة والاستجابة السريعة وحلول تحويل الورق الاحترافية.