Centre de nouvelles
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L'achat d'une machine de transformation du papier n'est que le début d'un partenariat à long terme. Chez CHM Machinery, nous pensons qu'un service après-vente fiable est tout aussi important que la qualité des machines. Notre objectif est d'aider chaque client à atteindre une production stable, à minimiser les temps d'arrêt et à maximiser le retour sur investissement. |
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Chaque client qui achète une laminoir de papier CHM, une laminoir à rotation simple, une machine à feuilles de papier à double rotation, une machine de découpe de papier rouleau à feuille ou une ligne de production CHM A4 reçoit une assistance technique professionnelle tout au long de la durée de vie de la machine. |
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Notre équipe d'assistance technique est disponible pendant les heures ouvrables du lundi au samedi. Les clients peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone chaque fois qu'une assistance technique est requise. Une fois qu'une demande de service est reçue, nos ingénieurs enregistrent les informations sur la machine, analysent le problème et fournissent des conseils de dépannage initiaux. Dans la plupart des cas, une solution technique complète est apportée sous 48 heures. |
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Pour les clients dont les problèmes ne peuvent pas être résolus à distance, CHM propose également un service d'ingénierie sur site. Pendant la période de garantie, nos ingénieurs se rendront à l'usine du client une fois les préparatifs de voyage nécessaires terminés, aidant à l'inspection de la machine, au dépannage, à la mise en service et à la reprise de la production. Même après l'expiration de la garantie, les clients peuvent continuer à bénéficier d'une assistance technique professionnelle sur site chaque fois que cela est nécessaire. |
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La fourniture rapide de pièces de rechange constitue un autre élément important du système de service de CHM. Pendant la période de garantie, si les pièces de rechange sont disponibles en stock, elles sont normalement expédiées sous 48 heures par express international. Après la période de garantie, les pièces de rechange continuent d'être fournies rapidement afin de minimiser les interruptions de production.
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En plus des réparations, les ingénieurs CHM fournissent des conseils d'installation, de mise en service des machines, de formation des opérateurs, des recommandations de maintenance et des conseils d'optimisation de la production. Cela aide les clients à exploiter leurMachine à découper le papier,Machine de découpe de rouleaux de papier à feuilles, etLigne de production de papier de copie CHM A4plus efficacement tout en conservant une précision de coupe à long terme et des performances stables.
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Chez CHM Machinery, la livraison de la machine n'est jamais la fin du projet. De l'installation à la production quotidienne et aux mises à niveau futures, notre équipe de service expérimentée reste engagée à soutenir les clients du monde entier avec une assistance technique fiable, une réponse rapide et des solutions professionnelles de conversion du papier.
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