CHM Machinery ให้บริการสนับสนุนหลังการขายอะไรบ้าง?

การซื้อเครื่องแปลงกระดาษเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความร่วมมือระยะยาว ที่ CHM Machinery เราเชื่อว่าการบริการหลังการขายที่น่าเชื่อถือนั้นสําคัญเท่าคุณภาพของเครื่องจักรเป้าหมายของเราคือการช่วยลูกค้าทุกคน ให้สามารถผลิตได้อย่างมั่นคง, ลดเวลาหยุดทํางานให้น้อยที่สุด และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด

ทีมงานสนับสนุนทางเทคนิคของเราสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาทําการ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ลูกค้าสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ได้ทุกครั้งที่ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคเมื่อได้รับคําขอให้บริการ, วิศวกรของเราบันทึกข้อมูลเครื่อง, วิเคราะห์ปัญหา, และให้คําแนะนําการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น. ในกรณีส่วนใหญ่, การแก้ไขทางเทคนิคที่สมบูรณ์แบบถูกให้บริการภายใน 48 ชั่วโมง.

สําหรับลูกค้าที่ปัญหาของพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกล CHM ยังให้บริการด้านวิศวกรรมในสถานที่วิศวกรของเราจะเดินทางไปโรงงานของลูกค้า หลังจากการจัดเตรียมการเดินทางที่จําเป็นได้เสร็จสิ้น, ช่วยในการตรวจสอบเครื่องจักร, การแก้ไขปัญหา, การใช้งาน, และการฟื้นฟูการผลิต แม้หลังจากการรับประกันหมดอายุ,ลูกค้าสามารถยังคงได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคทางด้านมืออาชีพในสถานที่ เมื่อจําเป็น.

จําหน่ายอะไหล่อย่างรวดเร็วเป็นอีกส่วนสําคัญของระบบบริการของ CHMโดยปกติจะจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง โดยทางสื่อสากลหลังจากช่วงเวลาการรับประกันแล้วอะไหล่ยังคงถูกจัดส่งอย่างรวดเร็ว เพื่อลดการหยุดการผลิตให้น้อยที่สุด

นอกจากการซ่อมแซมแล้ว วิศวกร CHM ยังให้คําแนะนําในการติดตั้ง เครื่อง, การใช้งานเครื่อง, การฝึกอบรมผู้ใช้งาน, คําแนะนําด้านการบํารุงรักษา, และคําแนะนําในการปรับปรุงการผลิตซึ่งช่วยให้ลูกค้าใช้งานเครื่องบดกระดาษ,เครื่องตัดกระดาษแบบม้วนเป็นแผ่นและสายการผลิตกระดาษสําเนา CHM A4ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยยังคงให้ความแม่นยําในการตัดในระยะยาวและผลงานที่มั่นคง

ที่ CHM Machinery การส่งเครื่องจักรไม่เคยเป็นจุดสิ้นสุดของโครงการทีมงานบริการที่มีประสบการณ์ของเรายังคงมุ่งมั่นในการสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกด้วยการช่วยเหลือทางเทคนิคที่น่าเชื่อถือ, การตอบสนองอย่างรวดเร็ว, และการแปลงกระดาษมืออาชีพ