خرید دستگاه تبدیل کاغذ تنها شروع یک همکاری بلند مدت است. ما در CHM Machinery معتقدیم که خدمات پس از فروش قابل اعتماد به همان اندازه کیفیت دستگاه مهم است. هدف ما کمک به هر مشتری برای دستیابی به تولید پایدار، به حداقل رساندن زمان خرابی و به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه است.

تیم پشتیبانی فنی ما در ساعات اداری از دوشنبه تا شنبه در دسترس است. مشتریان می توانند در صورت نیاز به کمک فنی از طریق ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرند. هنگامی که درخواست سرویس دریافت شد، مهندسان ما اطلاعات دستگاه را ضبط می کنند، مشکل را تجزیه و تحلیل می کنند و راهنمایی های اولیه عیب یابی را ارائه می دهند. در بیشتر موارد، یک راه حل فنی کامل در عرض 48 ساعت ارائه می شود.

برای مشتریانی که مشکلات آنها از راه دور قابل حل نیست، CHM خدمات مهندسی در محل را نیز ارائه می دهد. در طول دوره گارانتی، مهندسان ما پس از تکمیل مقدمات سفر لازم به کارخانه مشتری سفر خواهند کرد و به بازرسی ماشین، عیب یابی، راه اندازی و بازیابی تولید کمک می کنند. حتی پس از انقضای گارانتی، مشتریان می توانند در صورت لزوم، پشتیبانی فنی حرفه ای در محل را دریافت کنند.

تامین قطعات یدکی سریع یکی دیگر از بخش های مهم سیستم خدمات CHM است. در طول دوره گارانتی، اگر قطعات جایگزین در انبار موجود باشد، معمولاً ظرف 48 ساعت توسط اکسپرس بین المللی ارسال می شود. پس از دوره گارانتی، قطعات یدکی به سرعت تامین می شود تا وقفه های تولید به حداقل برسد.

مهندسان CHM علاوه بر تعمیرات، راهنمایی های نصب، راه اندازی ماشین، آموزش اپراتور، توصیه های تعمیر و نگهداری و مشاوره بهینه سازی تولید را ارائه می دهند. این به مشتریان کمک می کند تا کار خود را انجام دهنددستگاه ورق کاغذ،دستگاه برش رول به ورق کاغذ، وخط تولید کاغذ کپی CHM A4کارآمدتر و در عین حال حفظ دقت برش طولانی مدت و عملکرد پایدار.

در CHM Machinery، تحویل ماشین هرگز پایان پروژه نیست. از نصب تا تولید روزانه و ارتقاء آینده، تیم خدمات با تجربه ما به پشتیبانی از مشتریان در سراسر جهان با کمک فنی قابل اعتماد، پاسخ سریع و راه حل های حرفه ای تبدیل کاغذ متعهد است.