Centrum wiadomości
|
Zakup maszyny do przetwarzania papieru to dopiero początek długoterminowej współpracy. W CHM Machinery wierzymy, że niezawodna obsługa posprzedażna jest tak samo ważna jak jakość maszyn. Naszym celem jest pomoc każdemu klientowi w osiągnięciu stabilnej produkcji, minimalizacji przestojów i maksymalizacji zwrotu z inwestycji. |
|
|
|
Każdy klient, który zakupi arkuszarkę CHM, pojedynczą arkuszarkę rotacyjną, podwójną maszynę rotacyjną, maszynę do cięcia papieru z rolki na arkusz lub linię produkcyjną CHM A4, otrzymuje profesjonalne wsparcie techniczne przez cały okres eksploatacji maszyny. |
|
Nasz zespół wsparcia technicznego jest dostępny w godzinach pracy od poniedziałku do soboty. Jeśli wymagana jest pomoc techniczna, klienci mogą kontaktować się z nami drogą e-mailową lub telefoniczną. Po otrzymaniu zgłoszenia serwisowego nasi inżynierowie rejestrują informacje o maszynie, analizują problem i udzielają wstępnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. W większości przypadków kompletne rozwiązanie techniczne dostarczane jest w ciągu 48 godzin. |
|
|
|
Klientom, których problemów nie da się rozwiązać zdalnie, CHM oferuje również usługi inżynieryjne na miejscu. W okresie gwarancyjnym nasi inżynierowie udają się do fabryki klienta po dokonaniu niezbędnych przygotowań do podróży, pomagając w kontroli maszyny, rozwiązywaniu problemów, uruchomieniu i przywróceniu produkcji. Nawet po wygaśnięciu gwarancji klienci mogą w dalszym ciągu otrzymywać profesjonalną pomoc techniczną na miejscu, jeśli zajdzie taka potrzeba. |
|
Szybka dostawa części zamiennych to kolejna ważna część systemu serwisowego CHM. Jeśli w okresie gwarancyjnym części zamienne są dostępne w magazynie, są one zwykle wysyłane w ciągu 48 godzin międzynarodową przesyłką ekspresową. Po okresie gwarancyjnym części zamienne są nadal szybko dostarczane, aby zminimalizować przerwy w produkcji.
|
|
|
|
Oprócz napraw inżynierowie CHM zapewniają wskazówki dotyczące instalacji, przekazania maszyn do eksploatacji, szkolenia operatorów, zalecenia dotyczące konserwacji i porady dotyczące optymalizacji produkcji. Pomaga to klientom w obsłudze ichMaszyna do przekrawania papieru,Maszyna do cięcia papieru z rolki na arkusz, ILinia do produkcji papieru kopiowego CHM A4wydajniej, zachowując długoterminową dokładność cięcia i stabilną wydajność.
|
|
W CHM Machinery dostarczenie maszyny nigdy nie jest końcem projektu. Od instalacji po codzienną produkcję i przyszłe aktualizacje, nasz doświadczony zespół serwisowy niezmiennie angażuje się we wspieranie klientów na całym świecie, zapewniając niezawodną pomoc techniczną, szybką reakcję i profesjonalne rozwiązania w zakresie przetwarzania papieru.
|
|
