Η αγορά μιας μηχανής μετατροπής χαρτιού είναι μόνο η αρχή μιας μακροχρόνιας συνεργασίας. Στην CHM Machinery, πιστεύουμε ότι η αξιόπιστη εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι εξίσου σημαντική με την ποιότητα του μηχανήματος. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε κάθε πελάτη να επιτύχει σταθερή παραγωγή, να ελαχιστοποιήσει το χρόνο διακοπής λειτουργίας και να μεγιστοποιήσει την απόδοση της επένδυσής του.

Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης είναι διαθέσιμη κατά τις εργάσιμες ώρες από Δευτέρα έως Σάββατο. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου όποτε απαιτείται τεχνική βοήθεια. Μόλις ληφθεί ένα αίτημα σέρβις, οι μηχανικοί μας καταγράφουν τις πληροφορίες του μηχανήματος, αναλύουν το πρόβλημα και παρέχουν αρχική καθοδήγηση αντιμετώπισης προβλημάτων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, παρέχεται πλήρης τεχνική λύση εντός 48 ωρών.

Για πελάτες των οποίων τα προβλήματα δεν μπορούν να επιλυθούν εξ αποστάσεως, η CHM προσφέρει επίσης επιτόπια υπηρεσία μηχανικής. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι μηχανικοί μας θα ταξιδέψουν στο εργοστάσιο του πελάτη αφού ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ταξιδιωτικές ρυθμίσεις, βοηθώντας με τον έλεγχο του μηχανήματος, την αντιμετώπιση προβλημάτων, τη θέση σε λειτουργία και την ανάκτηση της παραγωγής. Ακόμη και μετά τη λήξη της εγγύησης, οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να λαμβάνουν επαγγελματική τεχνική υποστήριξη επιτόπου όποτε απαιτείται.

Η γρήγορη προμήθεια ανταλλακτικών είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος του συστήματος σέρβις της CHM. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν υπάρχουν διαθέσιμα ανταλλακτικά σε απόθεμα, συνήθως αποστέλλονται εντός 48 ωρών με διεθνή express. Μετά την περίοδο εγγύησης, τα ανταλλακτικά συνεχίζουν να παρέχονται γρήγορα για την ελαχιστοποίηση των διακοπών παραγωγής.

Εκτός από τις επισκευές, οι μηχανικοί της CHM παρέχουν καθοδήγηση εγκατάστασης, θέση σε λειτουργία μηχανής, εκπαίδευση χειριστή, συστάσεις συντήρησης και συμβουλές βελτιστοποίησης παραγωγής. Αυτό βοηθά τους πελάτες να λειτουργούνΜηχανή φύλλου χαρτιού,Μηχανή κοπής σε ρολό χαρτιού σε φύλλο, καιΓραμμή παραγωγής αντιγραφικού χαρτιού CHM A4πιο αποτελεσματικά διατηρώντας μακροπρόθεσμα την ακρίβεια κοπής και τη σταθερή απόδοση.

Στην CHM Machinery, η παράδοση του μηχανήματος δεν είναι ποτέ το τέλος του έργου. Από την εγκατάσταση έως την καθημερινή παραγωγή και τις μελλοντικές αναβαθμίσεις, η έμπειρη ομάδα σέρβις μας παραμένει προσηλωμένη στην υποστήριξη πελατών σε όλο τον κόσμο με αξιόπιστη τεχνική βοήθεια, γρήγορη απόκριση και επαγγελματικές λύσεις μετατροπής χαρτιού.