紙加工機の購入は、長期的なパートナーシップの始まりにすぎません。 CHM Machineryでは、信頼できるアフターサービスが機械の品質と同じくらい重要であると考えています。私たちの目標は、すべてのお客様が安定した生産を達成し、ダウンタイムを最小限に抑え、投資収益率を最大化できるよう支援することです。

当社のテクニカル サポート チームは、月曜日から土曜日までの営業時間内にご利用いただけます。技術サポートが必要な場合はいつでも、お客様は電子メールまたは電話でお問い合わせいただけます。サービスリクエストを受け取ると、当社のエンジニアはマシン情報を記録し、問題を分析し、最初のトラブルシューティングのガイダンスを提供します。ほとんどの場合、完全な技術ソリューションは 48 時間以内に提供されます。

問題をリモートで解決できないお客様のために、CHM はオンサイト エンジニアリング サービスも提供しています。保証期間中、必要な出張手配が完了した後、当社のエンジニアがお客様の工場へ出張し、機械の検査、トラブルシューティング、試運転、生産回復を支援します。保証期限が切れた後でも、お客様は必要に応じていつでも専門的なオンサイト技術サポートを受けることができます。

迅速なスペアパーツの供給も CHM のサービス システムの重要な部分です。保証期間中、交換部品の在庫がある場合は、通常、国際速達で 48 時間以内に発送されます。保証期間後も、生産の中断を最小限に抑えるために、スペアパーツは引き続き迅速に供給されます。

修理に加えて、CHM エンジニアは、設置ガイダンス、機械の試運転、オペレーターのトレーニング、メンテナンスの推奨事項、生産の最適化に関するアドバイスを提供します。これにより、顧客の運用が容易になります。ペーパーシーターマシン、ロール紙からシートへのカッティングマシン、 そしてCHM A4コピー用紙生産ライン長期にわたって切断精度と安定した性能を維持しながら、より効率的に作業を行うことができます。

CHM Machinery では、機械を納品してプロジェクトが終了することはありません。当社の経験豊富なサービスチームは、設置から日々の生産、将来のアップグレードに至るまで、信頼できる技術支援、迅速な対応、専門的な紙加工ソリューションで世界中の顧客をサポートすることに引き続き取り組んでいます。